Si votre produit est arrivé défectueux, nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient.
MA MACHINE À ÉTÉ LIVRÉE IL Y A MOINS DE 14 JOURS :
Si votre demande de retour est faite dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, une étiquette retour vous sera envoyée par notre service client.
Assurez vous d'inclure votre numéro de commande, une description détaillée du défaut, et si possible, des photos du produit défectueux lors de votre demande.
Une fois votre machine reçue dans nos locaux, celle-ci sera analysée.
Clickoutil engagera un remboursement uniquement si la machine est avérée défectueuse. Dans le cas contraire, 9,90€ de frais de ports vous seront déduits de votre remboursement.
MA MACHINE EST DÉFECTUEUSE APRÈS 14 JOURS (INCLUS) D'UTILISATION SUIVANT SA RÉCEPTION
Si votre machine tombe en panne plus de 14 jours inclus à compter de sa réception, elle est alors sous garantie.
En revanche dans ce cas de figure, les frais de retour sont à la charge du client.
ATTENTION : Seules les marques Bosch et Milwaukee sont prises en charge directement par le fournisseur. Toute autre demande de SAV doit passer directement par le site de Clickoutil.
Une fois votre machine reçue dans nos locaux, celle-ci sera envoyée au fournisseur dédié.
RAPPEL
LA DURÉE DE GARANTIE LÉGALE POUR UN PARTICULIER EST DE 2 ANS ET POUR UN PROFESSIONNEL, DE 1 AN.
