SAV et garantie

CLICKOUTIL PENDANT LA PERIODE DE GARANTIE

Pour la prise en charge de votre produit, merci de vous assurer de la validité de la garantie. Les produits sont garantis en général pour une durée de 1 an selon les indications portées au descriptif du produit. La garantie cours à compter de la date de facturation. Elle est limitée à l'échange, au remboursement ou à la réparation. La garantie est exclue en cas d'usure normale ou de détériorations provoquées par une mauvaise utilisation ou une utilisation non-conforme, notamment en cas d'erreur de branchement, de surtensions, d'altérations mécaniques, de chute, de manque d'entretien. Si un produit nous est retourné suite à l'une de ces situations notre service client ne pourra prendre en compte la demande de SAV.

Avant tout retour d'appareil ou d'accessoire, vous devez contacter le SAV CLICKOUTIL par mail depuis votre commande. Pour cela, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans "Historique et détails de mes commandes".

Notre SAV vous fournira un formulaire de retour à joindre à votre envoi. Retourner nous le produit avec la facture d'achat, le formulaire complété et le certificat de garantie. Les frais de retour du colis sont à la charge du client concernant toutes les marques des machines sous garantie (hors FESTOOL). Dès que nous recevrons votre produit, il sera pris en charge par notre SAV et envoyé au constructeur pour être réparé ou échangé.

La société CLICKOUTIL prendra en charge le retour de la machine au client après la réparation et la prise en charge SAV.

Les frais de transport de la commande initiale ne seront pas remboursés. 

Prendre contact avec le SAV

* Certaines marques prennent en charge l'enlèvement de leurs machines

Il est rappelé que la société CLICKOUTIL ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour des raisons légitimes. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il vous est demandé de conserver la facture d'achat et l'emballage d'origine.

Extension de garantie : Chez certaines marques vous avez la possibilité d’étendre votre garantie à 2 ou 3 ans. Pour cela, il vous faut généralement vous inscrire directement sur le site du constructeur. Vous trouverez en même temps toutes les conditions et les démarches à suivre pour obtenir l’extension de garantie.

CLICKOUTIL HORS GARANTIE

Avant de nous faire parvenir votre machine, vous devez contacter le SAV CLICKOUTIL par mail depuis votre commande. Pour cela, connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans "Historique et détails de mes commandes".

Notre SAV vous fournira un formulaire de retour à joindre à votre envoi.

Prendre contact avec le SAV

A réception de votre machine et après expertise de la panne, nous vous ferons parvenir un devis de réparation de la machine. Si cela vous convient, nous vous réparerons la machine et vous la renverrons gratuitement après avoir réglé le montant de la réparation. Si vous refusez le devis, un forfait de 40€ HT vous sera facturé afin de couvrir les frais d'expertises.

 

FESTOOL

Festool Garantie.png

Nouveau et disponible sur toutes les machines Festool, le service « all-inclusive » entièrement gratuit, vous offre 4 niveaux de garantie. Une seule chose à faire pour en bénéficier : enregistrer votre machine dans un délai de 30 jours après votre achat sur Internet :

ENREGISTREMENT EN LIGNE

Grantie niveau 1 Festool

NIVEAU 1 : UNE GARANTIE TOTALE PENDANT 36 MOIS

Fini les devis et les factures, la garantie comprend désormais toutes les pièces d'usure. Rapportez simplement la machine chez votre distributeur et venez la récupérer une fois la réparation effectuée.

Garantie niveau 2 Festool

NIVEAU 2 : ASSURANCE CONTRE LE VOL, MEME SUR CHANTIER

Si votre machine est volée durant sa période de garantie, vous pourrez la remplacer contre une franchise de 120€ HT. Cette assurance est également valable en cas de vol dans votre véhicule.

Garantie niveau 3 Festool

NIVEAU 3 : VOUS ETES SATISFAIT OU REMBOURSE

Vous pouvez tester tous les produits Festool pendant 15 jours après achat. Si la machine ne répond pas à vos attentes, vous pouvez la rendre à votre distributeur qui vous remboursera entièrement.

Garantie niveau 4 Festool

NIVEAU 4 : PIECES DETACHES DISPONIBLES PENDANT 10 ANS

les pièces détachées sont disponibles pendant 10 ans après l’arrêt de la production. Si une pièce détachée n'était pas disponible en stock, Festool livre gratuitement une nouvelle machine.

DÉTAIL DES CONDITIONS DE GARANTIE

TORMEK

Tormek Garantie.png

Oui, cela peut sembler difficile à croire mais nous faisons tellement confiance à notre modèle T-8 que vous bénéficiez ainsi de la garantie standard Tormek de 7 ans,

Pour cela, il vous suffit d’enregistrer votre machine au cours des 6 mois suivant votre achat. La garantie prolongée s’applique à votre Tormek T-8 si vous l’avez achetée à compter du 1er juillet 2011.

ENREGISTREMENT EN LIGNE

garantie 7 ans

TORMEK T-8

La Tormek T-8 possède une solide garantie de 7 ans même en cas d’utilisation professionnelle.
Ceci est rendu possible grâce au revêtement amélioré du bâti, à un arbre principal en acier inoxydable, 
et à un puissant moteur industriel à courant alternatif conçu pour un service continu.
garantie 7 ans

TORMEK T-4

La Tormek T-4 possède une garantie de 7 ans.*

*"Lorsqu’elle est utilisée à des fins commerciales, industrielles ou éducatives, la garantie de la T-4 s’élève à 2 ans."

accessoires et pièces de rechange

DISPOSITIFS, ACCESSOIRES ET PIÈCES DE RECHANGE

Les dispositifs, accessoires et pièces de rechange sont assortis d'une garantie de 2 ans

DÉTAIL DES CONDITIONS DE GARANTIE

BOSCH

Bosch grantie

Prolongez la garantie des outils électroportatifs nouvellement achetés sous un délai de 4 semaines.

ENREGISTREMENT DES GARANTIES

Garantie 3 ans

3 ans de garantie pour les outils électroportatifs :

La garantie s’applique à tous les outils électroportatifs et instruments de mesure Bosch de la gamme bleue pour professionnels.
Sont exclus les outils haute fréquence, les visseuses sans fil industrielles, les outils pneumatiques, les accessoires fournis, les batteries 
et les chargeurs.
Vous trouverez de plus amples informations dans les conditions de la garantie de 3 ans.
Garantie 2 ans

2 ans de garantie pour les batteries et les chargeurs :

S’applique à toutes les batteries et tous les chargeurs Lithium-Ion Bosch de la gamme bleue pour professionnels.
Bosch s’engage à remplacer (éventuellement par un modèle plus récent) toute batterie ou tout chargeur enregistré(e),
qui tombe en panne pendant la durée de validité du service Premium batterie en raison d’un vice de fabrication ou de matériau ou pour cause d’usure. 
Les batteries ou chargeurs remplacés deviennent la propriété de Bosch.
Vous trouverez de plus amples informations dans les conditions de participation.

BOSTITCH

bostitch grantie

Garantie 1 an

Garantie de 1 an sous conditions :

Bostitch Inc. garantit à l’acheteur d’origine que ce produit ne comporte pas de défauts de matériau ou de fabrication,
et accepte de réparer ou de remplacer tout produit défectueux, à sa discrétion, en raison d'un vice de matériau ou
de fabrication survenant dans les 12 mois suivant la date d'achat.
Cette garantie n’est pas transférable. Elle ne couvre que les dommages découlant de défauts matériels ou de fabrication
et elle ne couvre pas les dommages ou le mauvais fonctionnement causés par l’usure normale de l’outil, la négligence, l’utilisation abusive ou les accidents.

DÉTAIL DES CONDITIONS DE GARANTIE DE 1 AN

FEIN

Garantie fein

FEIN accorde une garantie de deux ans réglementaire sur ses outils électriques aux premiers acheteurs particuliers et une garantie d'un an réglementaire aux premiers acheteurs professionnels pour une qualité et des matériaux haut de gamme.

ENREGISTREMENT EN LIGNE

Garantie 3 ans

UNE GARANTIE DE 3 ANS

Les outils électriques FEIN sont soumis à des tests pratiques stricts avant leur commercialisation.
Leur niveau technologique élevé en fait des produits très fiables et très durables.
C'est pourquoi FEIN prolonge la période de garantie réglementaire et instauré la garantie FEIN PLUS de 3 ans.
Enregistrez votre nouvel outil électrique FEIN dans les six semaines suivant l'achat en ligne. 
Vous obtiendrez, dans l'immédiat, un certificat de garantie qui vous fera bénéficier de la garantie FEIN PLUS de trois ans.

CONDITIONS DE GARANTIE

MIRKA 

Garantie mirka

Les ponceuses Mirka sont garanties 24 mois contre tous vices matériels et de fabrication. Ponceuse, lustreuse ou aspirateur doivent être enregistés dans un délai de 30 jours suivant votre achat pour bénéficier d'1 an de garantie supplémentaire.

ENREGISTREZ VOTRE MACHINE 

Garantie mirka

Garantie 2 ans + 1 an :

La batterie et le chargeur inclus lors de l’achat de l’outil sont couverts par le programme de garantie 2 ans + 1 an.
Les pièces détachées achetées séparément ne sont pas couvertes par la garantie.
La batterie est garantie 2 ans + 1 an ou 300 rechargements à compter de la date d’achat, selon la première occurrence.
La gamme d’outils Mirka est composée d’appareils de haute qualité destinés à un usage professionnel.
Mirka garantit que vos outils sont exempts de tout vice de fabrication ou lié aux matériaux.
A noter que la période de garantie est d’un an lorsque l’outil, la batterie et le chargeur sont utilisés en continu dans le cadre d’applications industrielles. 
Pour que votre garantie reste valable, votre outil doit être utilisé, entretenu et géré conformément aux consignes de sécurité et d’utilisation de Mirka.
Si un outil Mirka rencontre un problème couvert par les termes de la garantie et que ce problème est dû à un défaut de fabrication ou des matériaux,
Mirka le réparera sans frais, conformément aux termes et conditions de la garantie.

CONDITIONS DE LA GARANTIE

MAFELL 

Mafell garantie

Grantie niveau 1 Festool

GARANTIE 3 ANS MAFELL : 

Pour bénéficier de cette garantie vous devez, dans un délai de quatre semaines maximum après votre achat, enregistrer la machine par internet.

Après enregistré la machine vous même sur internet, vous pouvez imprimer une confirmation peu après. 

ENREGISTRER VOTRE MACHINE 

BLAKLADER

Garantie Blaklader

Garantie Blaklader

GARANTIE A VIE

BLAKLADER est la première marque qui garantit ses coutures à vie.
Ceci est rendu possible par la qualité expérimentée du personnel et des machines.
Si les coutures de votre vêtement se déchirent, nous le réparerons, ou le remplacerons . 
La garantie n'est valable que si la couture a rompu dans le cadre d'un usage normal.
Les coupures, brûlures et arrachements ne sont pas pris en charge par la garantie. Merci de nous contacter pour faire une réclamation.

DÉTAIL DES CONDITIONS DE GARANTIE

MAKITA

Garantie MAKITA

En choisissant nos outils électroportatifs MAKITA, vous avez fait le bon choix. Ils se distinguent de nos concurrents de par leur durabilité et leur fiabilité. Par conséquent, nous offrons 2 niveaux de Garantie.

MAKITA garantit ses produits pendant 12 mois à compter de la date de facturation, si vous souhaitez une extension pour en bénéficier, il vous suffit d'enregistrer l'appareil sur Internet dans les 4 semaines qui suivent l'achat. Et de suivre ces instructions :

ENREGISTREMENT EN LIGNE

Garantie Makita

Niveau 1 : UNE GARANTIE 3 ANS SUR LES MACHINES MAKITA

Garantie 2

Niveau 2 : UNE GARANTIE 2 ANS SUR LES BATTERIES EN LITHIUM – ION

CONDITIONS DE GARANTIES