J'ai changé d'avis et je ne veux plus mon produit... Pas de panique, Clickoutil est là !
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai, Clickoutil n’aura aucune obligation d’accepter votre demande de retour.
À compter de la date de votre demande de retour, vous disposez de 7 jours pour renvoyer vos différents articles. Une fois votre colis réceptionné, les articles vous seront remboursés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 7 jours.
Les frais de retour du colis sont à la charge du client. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris (cadeaux compris).
Une demande de rétractation n’est valable qu’à condition que le produit n’ait été utilisé et se trouve encore dans son emballage d’origine (avec accessoires, notice... ).
FAIRE MA DEMANDE DE RÉTRACTATION
Clickoutil vous donne la possibilité de faire votre demande de retour via votre compte client.
Voici les étapes à suivre pour effectuer votre demande de rétractation :
ÉTAPE 1 : Connectez-vous à votre compte client et cliquez sur l’onglet “Historique de mes commandes”.
ÉTAPE 2 : Cliquez ensuite sur "EFFECTUER UN RETOUR"
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ÉTAPE 3 : Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner
-ÉTAPE 4 : Sélectionnez comme type de retour : "REMBOURSER"
ÉTAPE 5 : Sélectionnez comme raison du retour : "RETRACATION FRAIS DE RETOUR A LA CHARGE DU CLIENT"
Notre équipe prendra en charge votre demande dans un délais de 24/48h.
Retrouvez le suivi de votre demande de rétractation dans l'onglet "RETOURS ET RÉTRACATIONS"
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